Nous joindre

F.A.Q
Questions et réponses fréquentes

Que faire si mon animal décède le soir, la fin de semaine ou durant un congé?

Il est conseillé de contacter son établissement vétérinaire. S'il est fermé, leur répondeur vous référera probablement un centre d'urgence ouvert 24hrs.

Dans tous les cas, sachez simplement que l'essentiel est de conserver votre animal au frais ou réfrigéré. Exemple: l'hiver vous pouvez disposer votre animal dans un contenant étanche et fermé à l'extérieur. Les autres saisons vous pouvez y ajouter des sacs de glaces, des "ice pack" ou utiliser une glacière. Ces solutions temporaires vous aiderons à garder la situation sous contrôle le temps requis avant la disposition finale de votre défunt animal.

Je désire communiquer avec vous en dehors des heures d'affaire, que faire?

Si vous avez une question ou une information à nous transmettre en dehord de nos heures d'affaires, veuillez svp nous laisser une message sur notre boite vocale ou par courriel directement ci-dessous. Bien vouloir nous transmettre votre nom, téléphone, le nom de votre animal et la raison de votre appel. Un représentant vous rappellera à son retour au bureau.

J'aimerais avoir un tattoo de la patte de mon animal?

Si votre animal est vivant, nous vous suggérons de prendre une photo de la patte de votre animal. La photo servira de patron pour votre tatoueur.

Pour les défunt animaux, nous avons l'empreinte de patte souvenir qui donne une réplique exacte de la patte de votre animal. L'empreinte peut aussi servir de patron pour votre tatoueur.

Quel est le prix des services?

Les services d'Incimal sont disponibles dans les établissements vétérinaires partenaires, à travers la province du Québec. Le prix des services sont fixées par chaque établissement vétérinaire. Il peut être différent d'une clinique à un autre. Le service offert chez le vétérinaire inclut le transport du défunt animal à notre centre funéraire et le retour de l'urne cinéraire et/ou produits commémoratifs (s'il y a lieu) au même endroit.